信息技術服務運行維護標準符合性認證
1. 營業執照副本復印件；
2. 計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件（可選）
3. 運行維護服務能力成熟度證書復印件；
4. 運維服務業務發展歷程；
5.實施運維服務能力成熟度對服務能力提升及業務發展的促進情況（包括對業務提升，效率提升，客戶滿意度，管理指標提升，服務質量等方面。）；
6. 組織級運維服務目錄；
7. 組織架構和職責說明；
8. 運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告（報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息）；
9. 運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告及內審檢查表；
10. 運維服務質量管理制度、計劃及報告；
11. 運維服務人員管理相關制度（包含人員儲備制度及計劃，培訓管理制度及計劃、績效考核制度，崗位職責說明）；
12. 運維服務工具應用情況說明（專用工具對組織不適用時可不提交）；
13. 服務臺管理制度及應用情況；
14. 備品備件管理制度及應用情況（不適用的組織不提交）；
15. 知識庫管理制度及應用情況；
16. 運維服務技術研發規劃及成果說明；
17. 運維服務過程管理文件。
