第1章：中國物業管理行業概念界定及行業發展環境剖析1.1 物業管理行業的概念界定及統計口徑說明1.1.1 物業管理行業的定義1.1.2 物業管理的形式分類1.1.3 物業管理所屬的國民經濟分類及研究范圍1.1.4 本報告數據來源及統計口徑說明1.2 物業管理行業政策環境1.2.1 物業管理行業管理體制及監管機構介紹（1）監管機構（2）管理體制1.2.2 物業管理相關標準1.2.3 物業管理行業發展國家性政策匯總及重點政策解讀（1）政策匯總（2）重點政策解讀1.2.4 物業管理行業發展區域性政策匯總解讀1.2.5 政策環境對行業影響1.3 物業管理行業技術環境分析1.3.1 物業管理信息化及智能化現狀1.3.2 新興技術對物業管理的影響1.3.3 物業管理相關專利的申請及公開情況（1）申請專利數量（2）公開專利數量（3）熱門申請人（4）專利申請區域1.3.4 物業管理技術趨勢（1）數據化（2）智慧社區化（3）人本化1.3.5 技術環境對行業的影響分析1.4 物業管理行業社會環境分析1.4.1 行業經濟環境分析（1）國際宏觀經濟環境分析（2）國內宏觀經濟環境分析（3）經濟環境對行業影響分析1.4.2 行業社會環境分析（1）城鎮化的發展（2）流動人口及結構變化（3）人才引進白熱化（4）社會環境對行業影響分析1.4.3 中國物業管理滿意度現狀1.4.4 社會環境對行業發展的影響分析（1）有利因素（2）不利因素第2章：國際物業管理行業發展經驗借鑒2.1 美國物業管理行業發展分析2.1.1 美國物業管理概況2.1.2 美國物業管理的特點（1）專業化管理（2）服務周到（3）職業化體系完備2.1.3 中美物業管理的比較（1）關于業主委員會的性質（2）關于業主物業費拖欠問題（3）關于物業管理公司的服務2.1.4 美國物業管理的可借鑒之處（1）推行多樣化物業服務模式（2）搭建公共服務平臺（3）加快引入物業保險2.2 英國物業管理行業發展分析2.2.1 英國物業管理概況2.2.2 英國物業管理的特點（1）物業管理行業由行業協會負責協調（2）物業管理行業高度市場化2.2.3 中英物業管理的比較2.2.4 英國物業管理的可借鑒之處（1）政府對物業管理活動中的干預和監督不可缺少（2）加大對物業管理從業人員的培訓，是提高物業管理服務水平的根本途徑2.3 日本物業管理行業發展分析2.3.1 日本物業管理概況2.3.2 日本物業管理的特點（1）超前管理意識（2）高度重視清潔工作（3）重視各類人員的培訓2.3.3 中日物業管理的比較2.3.4 日本物業管理的可借鑒之處（1）重視消防安全和殘疾人設施（2）充分考慮環保節約（3）運用先進的技術和管理理念2.4 新加坡物業管理行業發展分析2.4.1 新加坡物業管理概況2.4.2 新加坡物業管理的特點2.4.3 中新物業管理的比較2.4.4 新加坡物業管理的可借鑒之處（1）堅持人本主義，重視鄰里和睦（2）以高樓綠地為目標，注重物業環境的建設與管理（3）國家重視，從業人員素質高（4）管理的智能化水平高，服務維修及時第3章：中國物業管理行業發展現狀分析3.1 中國物業管理發展概況3.1.1 行業發展歷程3.1.2 行業發展整體特征（1）市場高度分散但行業集中度逐步提升（2）區域化明顯（3）住宅物業是主要的管理業態（4）多元化增值服務，成為企業營收重要支撐3.2 物業管理行業參與者分析3.2.1 物業管理行業企業從業人員分布3.2.2 物業管理行業的從業人員構成分析3.3 物業管理行業管理規模分析3.3.1 物業管理行業的baiqiang管理面積分析3.3.2 物業管理行業的baiqiang管理規模及市場份額3.3.3 物業管理行業非住宅業務拓展3.4 物業管理行業經營效益分析3.4.1 物業管理行業baiqiang企業營業收入變化分析3.4.2 物業管理行業baiqiang企業營業收入組成分析3.4.3 物業管理行業baiqiang企業盈利分析3.4.4 物業管理行業企業營業收入分析3.5 物業管理行業服務質量分析3.5.1 物業管理行業服務類型（1）物業管理公共服務（2）物業管理專項服務（3）物業管理特約服務3.5.2 物業管理服務質量分析（1）專業化分工分析（2）業主滿意度分析3.6 物業管理收費方式的比較分析3.6.1 物業管理費的構成3.6.2 物業管理費的用途3.6.3 物業管理收費方式的比較分析（1）物業管理的兩種收費方式（2）兩種收費方式的比較分析3.6.4 物業管理費收取存在的問題及對策（1）物業服務收費矛盾糾紛的原因（2）物業服務收費矛盾解決的基本思路（3）解決物管費困局的新思考第4章：中國物業管理行業競爭結構分析4.1 物業管理行業競爭格局分析4.2 我國物業管理行業競爭結構分析4.2.1 現有企業間的競爭分析4.2.2 潛在進入者威脅分析（1）房地產開發商（2）物業管理的專業分承包商（3）房地產中介代理公司（4）酒店業（5）渠道運營商4.2.3 替代品威脅分析4.2.4 對消費者議價能力分析4.2.5 對供應商議價能力分析4.2.6 物業管理行業競爭結構圖4.3 物業管理行業競爭趨勢分析4.3.1 物業管理企業經營并購加劇4.3.2 物業管理企業專業服務細分化4.3.3 物業管理內容創新化（1）管理模式創新（2）服務模式創新4.3.4 物業管理企業競爭全球化4.3.5 中國物業管理行業組織數字化4.3.6 物業管理企業深入下沉市場第5章：物業管理產業鏈及價值鏈分析5.1 物業管理在房地產行業產業鏈中的地位5.1.1 房地產行業產業鏈及價值鏈分析5.1.2 物業管理與房地產開發關系分析（1）物業管理是房地產開發的后端服務（2）房地產分拆物業管理公司上市5.1.3 物業管理與房地產開發方向分析（1）物業管理“反哺”地產開發（2）物業助推房地產企業擴大規模和覆蓋范圍（3）物業結合租售，助力房企業拓展租賃業務5.2 房地產開發建設情況分析5.2.1 房地產供需現狀分析（1）房地產需求的特點（2）房地產供給的特點（3）房地產竣銷比5.2.2 房地產開發投資分析5.2.3 房地產行業盈利空間分析5.3 存量房交易市場分析第6章：中國物業管理行業細分市場分析6.1 住宅物業管理市場分析6.1.1 政策背景下住宅投資情況分析6.1.2 中國商品住宅的開發分析（1）施工面積（2）新開工面積（3）竣工面積6.1.3 住宅物業管理主要企業分析6.1.4 住宅物業管理市場需求分析6.2 商業物業管理市場分析6.2.1 商服用房施工面積分析6.2.2 商服用房新開工面積分析6.2.3 商業物業管理主要企業分析6.2.4 商業物業管理市場需求分析6.3 其他物業管理市場分析6.3.1 其他商品房物業市場分析（1）其他物業行業投資分析（2）其他物業開發建設分析6.3.2 其他物業管理市場需求分析6.3.3 其他物業管理類招標情況第7章：中國重點城市物業管理市場分析7.1 深圳物業管理行業發展分析7.1.1 深圳物業管理行業發展規模7.1.2 深圳物業管理現狀7.1.3 深圳物業管理建筑面積現狀7.1.4 深圳物業管理從業人員數量分析7.1.5 深圳物業管理營業總收入分析7.1.6 深圳物業管理的發展前景（1）深圳市房地產開發投資分析（2）深圳市物業管理新增需求預測7.2 上海物業管理行業發展分析7.2.1 上海物業管理行業發展規模7.2.2 上海物業管理規模分析7.2.3 上海物業管理市場價格分析7.2.4 上海物業管理企業變化分析7.2.5 上海物業管理業競爭狀況分析7.2.6 上海物業管理的發展前景（1）上海市房地產開發投資分析（2）上海市物業管理市場需求現狀分析（3）上海市新增物業管理需求預測7.3 北京物業管理行業發展分析7.3.1 北京物業管理行業發展規模7.3.2 北京物業管理企業的資質結構7.3.3 北京物業管理發展宏觀環境7.3.4 北京物業管理行業投資吸引力分析7.3.5 北京物業管理業主滿意度分析7.3.6 北京物業管理業競爭狀況分析7.3.7 北京物業管理的發展前景7.4 廣州物業管理行業發展分析7.4.1 廣州物業管理行業發展規模7.4.2 廣州物業管理營業收入分析7.4.3 廣州物業管理面積規模分析7.4.4 廣州物業管理區域優勢分析7.4.5 廣州物業管理業競爭狀況分析7.4.6 廣州物業管理的競爭格局第8章：中國物業管理行業代表性企業分析8.1 物業管理行業競爭排名分析8.1.1 物業管理服務規模競爭排名（1）服務規模TOP10企業管理面積均值達到2.75億平方米，頭部企業增速明顯（2）借助兄弟開發公司擴張與市場拓展為主，收并購迎來爆發期8.1.2 物業管理服務質量競爭排名（1）持續擴大服務半徑，提升服務品質（2）科技應用改變服務體驗，創造全新服務模式8.1.3 物業管理服務滿意度排名（1）收繳率超過97.52%，服務獲得業主認可（2）以人為本打造有溫度社區，實現滿意度持續提升8.1.4 物業管理企業成長性排名（1）成長性TOP10企業管理面積均值增長31.60%，各項指標優勢明顯（2）儲備面積均值達到4093.19萬平方米，未來成長空間顯著8.1.5 物業管理市場化運營排名8.1.6 商業物業管理企業排名8.2 物業管理企業biaogan企業分析8.2.1 萬科物業發展股份有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.2 綠城物業服務集團有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.3 碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.4 保利物業發展股份有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.5 長城物業集團股份有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.6 恒大物業（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.7 雅居樂雅生活服務股份有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.8 深圳市金地物業管理有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.9 龍湖物業服務集團有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.10 金科物業服務集團有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析8.2.11 華潤物業科技服務有限公司（1）企業發展簡況分析（2）企業主業及物業項目類型（3）企業物業經營規模分析（4）企業物業合作伙伴分析（5）企業物業區域分布情況（6）企業發展物業管理的優劣勢分析第9章：中國物業管理行業發展前景與發展策略9.1 物業管理行業發展趨勢及市場前景預測9.1.1 行業影響因素分析（1）驅動因素分析（2）制約因素分析9.1.2 行業市場前景預測9.1.3 行業發展趨勢預判（1）專業化（2）多元化（3）定制化（4）智能化9.2 物業管理行業投資特性分析9.2.1 物業管理行業進入/退出壁壘分析（1）品牌壁壘（2）資金壁壘（3）管理壁壘9.2.2 物業管理行業投資風險分析（1）物業服務公司的風險來源（2）風險產生的最主要原因9.3 物業管理行業投資價值與投資機會9.3.1 行業投資價值分析9.3.2 行業投資機會分析（1）產業鏈投資機會分析（2）重點區域投資機會分析（3）增值服務投資機會分析（4）行業規模性投資分析9.4 物業管理行業投資策略與可持續發展建議9.4.1 行業投資策略分析（1）充分發揮自身經濟實力（2）密切關注市場發展狀況（3）實施科學管理前沿理論9.4.2 行業可持續發展建議（1）引入“末位處罰制”，完善人員績效考核機制（2）通過開展保險業務，建立風險評估體系（3）提供特色服務，適當開展一定的中介業務（4）鉆研專業經營（5）加強與房地產經營公司的合作，擴大客戶源圖表目錄圖表1：物業管理形式分類圖表2：物業管理所屬的國民經濟分類圖表3：本報告的主要數據來源說明圖表4：截至2023年我國物業管理行業的相關政策及法律規定圖表5：2004-2023年我國物業管理行業的相關政策及法律規定圖表6：《關于持續整治規范房地產市場秩序的通知》具體細則圖表7：2006-2023年主要城市物業管理條例實施情況圖表8：截至2023年我國物業管理行業主要企業信息智能化進程圖表9：我國物業管理行業與互聯網融合的發展階段圖表10：2013-2023年中國物業管理行業專利申請數量變化趨勢（單位：個）圖表11：2013-2023年中國物業管理行業專利公開數量變化趨勢（單位：個）圖表12：截至2023年中國物業管理行業相關專利申請人TOP10（單位：個，%）圖表13：截至2023年中國物業管理行業行業專利申請類型TOP10（單位：件，%）圖表14：2015-2023年世界GDP增長圖（單位：%）圖表15：2021-2023年世界經濟增長預測（單位：%）圖表16：2011-2023年中國GDP增長走勢圖（單位：萬億元，%）圖表17：2013-2023年中國固定資產投資（不含農戶）增長速度（單位：萬億元，%）圖表18：2018-2023年中國居民、城鎮居民和農村居民人均可支配收入情況（單位：元）圖表19：2014-2023年中國城鎮人口及增速（單位：億人，%）圖表20：2012-2023年中國城鎮化率（單位：%）圖表21：2013-2023年中國流動人口規模變化趨勢圖（單位：億人）圖表22：全國部分城市人才引進政策匯總圖表23：2016-2023年baiqiang業整體服務水平分數（單位：分）圖表24：2023年baiqiang企業分項服務業主滿意度調查分析（單位：分，%）圖表25：2023年重點企業從業人員學歷水平（單位：%）圖表26：中國和美國業主委員會比較圖表27：中國和美國物業費拖欠處理方式比較圖表28：中國和美國物業管理公司服務比較圖表29：中國和英國物業管理公司比較圖表30：中國和日本物業管理公司比較圖表31：新加坡區辦事處的主要業務圖表32：新加坡區“土地所有權法案”的部分相關內容圖表33：中國與新加坡物業管理行業比較圖表34：中國物業管理行業發展歷程圖表35：2019-2023年中國物業管理行業500強企業城市群管理面積占比（單位：%）圖表36：2023年中國物業管理行業500強企業各業態數量占比（單位：%）圖表37：2023年中國物業管理行業500強企業增值服務收入組成（單位：%）圖表38：2023年中國物業管理行業500強企業人員分布（單位：萬人）圖表39：2023年中國物業管理行業500強從業人員崗位構成（單位：%）圖表40：2023年中國物業管理行業500強企業從業人員崗位外包情況（單位：%）圖表41：2023年中國物業管理行業500強企業從業人員學歷情況（單位：%）圖表42：2023年中國物業管理行業baiqiang、500強企業從業人員薪資情況（單位：萬/年）圖表43：2023年中國物業管理行業500強核心指標（單位：個、%、億平方米、萬平方米）圖表44：2019-2023年中國物業管理行業500強企業市場占比變化情況（單位：億平方米，%）圖表45：2023年中國物業管理行業500強企業住宅物業和非住宅物業管理面積占比（單位：%）圖表46：2023年中國物業管理行業500強企業住宅物業和非住宅物業管理面積占比（單位：%）圖表47：2019-2023年中國物業管理行業500強企業營業收入（單位：億元，%）圖表48：2019-2023年中國物業管理行業500強企業營業收入組成及占比分布（單位：億元，%）圖表49：2023年中國物業管理行業500強企業增值服務收入組成（單位：%）圖表50：2023年中國物業管理行業500強企業毛利、凈利潤及毛利率分布（單位：億元，%）圖表51：2019-2023年中國物業管理行業500強營業收入結構（單位：%）圖表52：物業管理公共服務的內容圖表53：物業管理專項服務內容圖表54：2019-2023年baiqiang企業業主滿意度整體打分水平（單位：分）圖表55：2023年baiqiang企業物業費業態收繳率（單位：%）圖表56：物業管理服務費用的一般構成項目圖表57：2023年baiqiang企業物業費業態收繳率（單位：%）圖表58：物業管理服務費用的主要用途圖表59：物業管理收費方式包干制和酬金制的優缺點分析圖表60：物業管理收費矛盾糾紛原因分析圖表61：2015-2023年上市物業管理服務企業數量圖表62：截至2023年中國上市物業服務企業背景情況圖表63：物業管理行業現有企業的競爭強弱分析圖表64：物業管理行業替代品威脅分析圖表65：物業管理行業對消費者議價能力分析圖表66：物業管理行業對供應商議價能力分析圖表67：我國物業管理行業競爭結構圖圖表68：截至2023年物業管理行業主要收購案例（單位：億元，億美元，%）圖表69：2023年部分物業服務企業在管面積優勢區域占比圖表70：房地產產業鏈價值鏈圖表71：物業管理行業產業鏈價值鏈圖表72：房地產產業鏈價值鏈圖表73：截至2023年房企分拆物業管理公司在港上市清單圖表74：2012-2023年我國房地產開發企業竣工面積與商品房銷售面積比例走勢（單位：%）圖表75：2012-2023年我國房地產開發投資及同比增速（單位：萬億元，%）圖表76：2013-2023年全國拿地均價與銷售均價的比例（單位：倍）圖表77：2016-2023年中國500強房地產開發企業的盈利能力指標變化趨勢（單位：%）圖表78：2012-2023年我國商品房銷售面積（單位：億平方米）圖表79：2012-2023年末我國商品房銷售額增速走勢（單位：%）圖表80：2012-2023年中國房地產住宅投資額與增長情況（單位：萬億元，%）圖表81：2012-2023年我國房地產開發企業住宅房屋施工面積及同比增速（單位：億平方米，%）圖表82：2012-2023年我國房地產開發企業住宅房屋新開工面積及同比增速（單位：億平方米，%）圖表83：2012-2023年我國房地產開發企業住宅房屋竣工面積及同比增速（單位：億平方米，%）圖表84：2023年500強物業管理企業住宅物業管理收入比重（單位：%）圖表85：2018-2023年中國房地產行業商服用房施工規模（單位：萬平方米）圖表86：2018-2023年中國房地產行業商服用房新開工面積（單位：萬平方米）圖表87：2023年500強物業管理企業商業物業與辦公物業管理收入比重（單位：%）圖表88：2019-2023年其他物業開發投資規模與增長走勢（單位：億元，%）圖表89：2019-2023年我國其他物業開發施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）圖表90：2023年baiqiang和500強企業管理面積來源占比（單位：%）圖表91：截至2023年guojiajizhengfujiguan、事業單位物業管理服務部分招、中標情況圖表92：2019-2023年深圳市物業服務企業管理項目及增長率（單位：個，%）圖表93：2019-2023年深圳市物業服務企業管理總面積（單位：億平方米，%）圖表94：2019-2023年深圳市物業服務經營情況（單位：萬人，%）圖表95：2019-2023年深圳市物業服務管理費及增長率（億元，%）圖表96：2019-2023年深圳市物業服務企業行業集中度（單位：%）圖表97：2018-2023年深圳市房地產開發投資金額及同比增速（單位：億元，%）圖表98：2018-2023年深圳市房地產開發施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）圖表99：深圳市住宅物業服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）圖表100：2019-2023年上海市物業服務管理面積分析（單位：億平方米，%）圖表101：2019-2023年上海市物業服務價格水平分析圖表102：2018-2023年上海市物業服務企業數量（單位：家）圖表103：2019-2023年上海市物業服務企業規模（單位：家）圖表104：2023年上海物業管理綜合服務排行榜TOP10圖表105：2019-2023年上海市房地產開發投資金額及同比增速（單位：億元，%）圖表106：2018-2023年上海市住宅開發竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）圖表107：2019-2023年上海市房地產開發施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）圖表108：上海市住宅物業服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）圖表109：2023年北京市物業服務企業資質結構（單位：家，%）圖表110：2023年京津冀地區房地產開發投資吸引力前10名城市圖表111：2023年北京市物業服務企業youxiu企業10qiang圖表112：2019-2023年北京市房地產開發投資額及同比增速（單位：億元，%）圖表113：北京市住宅物業服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）圖表114：2019-2023年廣州市物業服務營業收入及份額（單位：億元，%）圖表115：2019-2023年廣州市物業管理面積分析（單位：億平方米）圖表116：上市物業服務企業區域分布（單位：家）圖表117：廣東省物業管理行業主要上市企業圖表118：廣州市高層住宅物業服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）圖表119：2023年物業管理企業服務規模排名qianshi名企業圖表120：2023年物業管理企業服務規模排名qianshi名企業具體情況