信息系統項目管理師整理重點知識點

信息系統項目管理基礎

1、項目的特點：（1）臨時性（一次性）（2）獨特的產品、服務或成果（3）逐步完善（4）資源約束（5）目的性

2、戰略管理包括以下三個過程：①戰略制定②戰略實施③戰略評價

3、PRINCE2提供佳的項目管理方法論，更加接近項目的實施，更加重視項目的實際收益和回報。是一種基于流程的結構化項目管理方法。

4、PRINCE2包括4個被稱為要素的主要部分。這4個要素包括原則、流程、主題以及項目環境

5、PRINCE2方法具有七個原則：（1）持續業務驗證（2）吸取經驗教訓（3）明確定義的角色和職責（4）按階段管理（5）例外管理（6）關注產品（7）根據項目環境剪裁

6、PRINCE2主題包括：商業論證；組織；質量；計劃；風險；變更；進展

7、PRINCE2是一種基于流程的項目管理方法。

8、職能型組織的優點體現在如下方面。
（1）強大的技術支持，便于知識、技能和經驗的交流。
（2）清晰的職業生涯晉升路線。
（3）直線溝通、交流簡單、責任和權限很清晰。
（4）有利于重復性工作為主的過程管理。
同時，職能型組織也存在著如下缺點：職能利益優先于項目，具有狹隘性；組織橫向之間的聯系薄弱、部門間溝通、協調難度大；項目經理極少或缺少權利、；項目管理發展方向不明，缺少項目基準等。

9、項目型組織的優點體現在如下方面。
（1）結構單一，責權分明，利于統一指揮。
（2）目標明確單一。
（3）溝通簡潔、方便。
（4）決策快。
同時，項目型組織也存在著如下缺點：管理成本過高，如項目的工作量不足則資源配置效率低；項目環境比較封閉，不利于溝通、技術知識等共享；員工缺乏事業上的連續型和保障等。

10、矩陣型組織的優點體現在如下方面。
（1）項目經理負責制、有明確的項目目標。
（2）改善了項目經理對整體資源的控制。
（3）及時響應。
（4）獲得職能組織更多的支持。
（5）大限度地利用公司的稀缺資源。
（6）降低了跨職能部門間的協調合作難度。
（7）使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡。
（8）團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少。
（9）出現的沖突較少，且易處理解決。
同時，矩陣型組織也存在著如下缺點：管理成本增加；多頭領導；難以監測和控制;資源分配與項目優先的問題產生沖突；權利難以保持平衡等。

11、瀑布模型是一個經典的軟件生命周期模型，一般將軟件開發分為：可行性分析（計劃）、需求分析、軟件設計（概要設計、詳細設計）、編碼（含單元測試）、測試、運行維護等幾個階段

12、螺旋模型是一個演化軟件過程模型，將原型實現的迭代特征與線性順序（瀑布）模型中控制的和系統化的方面結合起來。開發過程具有周期性重復的螺旋線狀。四個象限分別標志每個周期所劃分的四階段：制訂計劃、風險分析、實施工程和客戶評估。螺旋模型強調了風險分析，特別適用于龐大而復雜的、高風險的系統。

13、迭代式開發模型分四個階段：初始、細化、構造、移交，可進一步描述為周期（Cycle ）、階段（Phase ）、迭代（Iteration ）;核心工作流從技術角度描述迭代模型的靜態組成部分，包括：業務建模、需求獲取、分析與設計、實現、測試、部署。不同的工作流在不同的時間段內工作量的不同，幾乎所有的工作流在所有的時間段內均有工作量，只是大小不同而已。

14、V 模型的特點如下：注意區分
（1）單元測試的主要目的是針對編碼過程中可能存在的各種錯誤；
（2）集成測試的主要目的是針對詳細設計中可能存在的問題；
（3）系統測試主要針對概要設計，檢查系統作為一個整體是否有效地得到運行；
（4）驗收測試通常由業務專家或者用戶進行，以確認產品能真正符合用戶業務上的需要。
（5）V 模型用于需求明確和需求變更不頻繁的情形。

15、原型法認為在很難一下子全面準確地提出用戶需求的情況下，原型應當具備的特點如下。
（1）實際可行（2）具有終系統的基本特征（3）構造方便、快速，造價低。原型法的特點在于原型法對用戶的需求是動態響應、逐步納入的。

16、敏捷開發是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，相對于傳統軟件開發方法的“非敏捷”，更強調程序員團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，也更注重軟件開發中人的作用。 Scrum 是一種迭代式增量軟件開發過程，通常用于敏捷軟件開發。

17、如何做好一個項目經理： 真正理解項目經理的角色、重視項目團隊的管理，懲罰分明、計劃、計劃、再計劃、真正理解一把手工程，注重用戶參與。

18、瀑布模型 適用：需求明確或很少變更的項目，如二次開發或升級型的項目，有利于大型軟件開發人員的組織與管理；開發團隊比較弱或缺乏經驗。

螺旋模型 適用：特別適合于大型復雜的系統，風險大的項目。
噴泉模型適用：是一種以用戶需求為動力，以對象為驅動的模型，主要用于描述面向對象的軟件開發過程。 敏捷方法：適用：小型或中型軟件開發團隊，并且客戶的需求模糊或者多變。
統一過程（RUP ）適用：一個通用過程框架，可以用于種類廣泛的軟件系統、不同的應用領域、不同的組織類型、不同性能水平和不同的項目規模。

19、項目經理應該具備的素質（廣博的知識、豐富的經歷、良好的協調、職業道德、溝通表達、領導）項目經理必須承擔管理者和的雙重角色。

第3章 立項管理

1、項目立項一般包括提交項目建議書、項目可行性研究、項目招標與投標等內容。

2、項目建議書應該包括的核心內容如下。（1）項目的必要性。（2）項目的市場預測。（3）產品方案或服務的市場預測。（4）項目建設必需的條件。

3、可行性研究內容一般應包括以下內容（1）投資必要性（2）技術的可行性（3）財務可行性（4）組織可行性（5）經濟可行性（6）社會可行性（7）風險因素及對策。

4、為防止投標人在投標后撤標或在中標后拒不簽訂合同，招標人通常都要求投標人提供一定比例或金額的投標保證金。招標人決定中標人后，未中標的投標人已繳納的保證金即予退還。

5、如果以郵寄方式送達的，投標人必須留出郵寄時間，保證投標文件能夠在截止日期之前送達招標人指定的地點，而不是以“郵戳為準”。在截止時間后送達的投標文件，即已經過了招標有效期的，招標人應當原封退回，不得進入開標階段。以“郵戳為準”的是合同

6、經濟可行性分析，具體包括支出分析、收益分析、投資回報分析以及敏感性分析等。

7、一般地，可行性研究分為初步可行性研究、詳細可行性研究、可行性研究報告三個基本的階段

8、在初步項目可行性研究之前可進行項目機會研究，如果就投資可能性已進行了項目機會研究，那么項目的初步可行性研究階段往往可以省去。

9、輔助（功能）研究包括項目的一個或幾個方面，但不是所有方面。

10、機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究、評估與決策是投資前時期的四個階段。在實際工作中，前三個階段依項目的規模和繁簡程度可把前兩個階段省略或合二為一，但詳細可行性研究是不可缺少的。升級改造項目只做初步和詳細研究，小項目一般只進行詳細可行性研究。

11、詳細可行性研究的方法很多，如經濟評價法、市場預測法、投資估算法和增量凈效益法等。

12、詳細可行性研究的內容，信息系統項目詳細可行性研究的內容，一般可以歸納如下
（1）概述（2）需求確定（3）現有資源、設施情況分析（4）設計（初步）技術方案（5）項目實施進度計劃建議（6）投資估算和資金籌措計劃（7）項目組織、人力資源、技術培訓計劃（8）經濟和社會效益分析（效果評價）。（9）合作/協作方式。

13、對于效益的量化及計算方法有函數求解法、相關關系法、模糊數學法、專家意見法（德爾菲法）、成本降低法、利潤增加法

14、項目前評價（論證）的作用主要體現在以下幾個方面：
（1）項目論證是確定項目是否實施的依據。
（2）項目論證是籌措資金、向銀行貸款的依據。
（3）項目論證是編制計劃、設計、采購、施工以及機構設備、資源配置的依據。
（4）項目論證是防范風險、提高項目效率的重要保證。

15、項目論證一般分為機會研究、初步可行性研究和詳細可行性研究三個階段。

16、項目論證的一般程序，一般有以下七個主要步驟。注意選擇考順序
（1）明確項目范圍和業主目標
（2）收集并分析相關資料。
（3）擬定多種可行的能夠相互替代的實施方案。
（4）多方案分析、比較。
（5）選擇優方案進一步詳細全面地論證。
（6）編制項目論證報告、環境影響報告書和采購方式審批報告。
（7）編制資金籌措計劃和項目實施進度計劃。

17、項目評估由第三方進行。是項目投資前期進行決策管理的重要環節，是審查項目可行性研究的可靠性、真實性和客觀性，為銀行的貸款決策或行政主管部門的審批決策提供科學依據。項目評估的終成果是項目評估報告。

18、項目評估工作一般可按以下程序進行。注意選擇考順序
（1）成立評估小組，進行分工，制訂評估工作計劃。
（2）開展調查研究，收集數據資料，并對可行性研究報告和相關資料進行審查和分析。
（3）分析與評估。
（4）編寫評估報告。
（5）討論、修改報告。
（6）專家論證會。
（7）評估報告定稿。

19、建設方項目論證的內容：(1)項目財務評價(2)項目國民經濟評價(3)項目環境影響評價(4)項目社會影響評價

20、承建方項目論證的內容：
（1）承建方技術可行性分析
（2）承建方人力及其他資源配置能力可行性分析
（3）項目財務可行性分析
（4）項目風險分析
（5）對可能的其他投標者的相關情況分析

21、項目可行性研究報告的編制內容與項目建議書批復內容有重大變更的，應重新報批項目建議書。項目初步設計方案和投資概算報告的編制內容與項目可行性研究報告批復內容有重大變更或變更投資超出已批復總投資額度10%的，應重新報批可行性研究報告。項目初步設計方案和投資概算報告的編制內容與項目可行性研究報告批復內容有少量調整且其調整內容未超出已批復總投資額度10%的，需在提交項目初步設計方案和投資概算報告時以獨立章節對調整部分進行定量補充說明。

22、立項流程：（必須掌握）
甲方：（初步需求）---編寫項目申請書----可行性研究----項目論證-----項目評估-----獲得批復-------發布招標文件（一般是這樣，有的是有能力自己建設）

乙方：看到招標文件----做識別、可行性研究、論證、評估 -----決定投標------中標-----甲乙雙方簽訂合同。