顧客滿意度評價體系認證證書，參照相關國家標準，對企業顧客滿意監視和測量框架、投訴處理框架、顧客滿意度運行、投訴處理過程的運行、以及以上各項的保持和改進等進行評價，針對企業相關項的管理特性和服務特性給予綜合評定，總體GB/T、GB/T的要求,進行客觀、細化、量化評審，根據認證規則進行終審的等級評定，報國家認證認可監督管理委員會注冊后在官網公示并發放認證證書，公平、公正、公開并受國家、社會和人民的監督，獲得證書可以證明企業提供服務的顧客滿意度符合相關國家標準，服務過程嚴格規范，服務質量卓越，證書分5A級、4A級、3A級，可以在政府、部隊、企業等采購的招投標活動中用作“客觀量化的評審因素”對企業進行綜合評價，幫助業主選擇“優質的提供方”，同時增強企業在采購活動中的競爭力。
認證申請條件中未對企業注冊資本、資產總額、營業收入、從業人員、利潤、納稅額等規模性條件作出限制，公平接受全社會企業的客觀評定申請。
認證證書在國家認證認可監督管理委員會官網公示，受國家、社會、人民的監督，獲得服務認證證書能證明企業滿足相關標準或技術規范的要求，在業內具有服務領導性。