企業信用等級認證代理
售后服務認證，是國家批準的**認證售后服務認證是服務認證類別。 [1]
1．樹立顧客的原則
2．以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據
3．堅決維護商場的整體形象
品牌認證是某些**機構或者大型組織為企業或者品牌代理商提供的一項服務，是對某個企業或者產品品牌價值的一種認可，擁有正規營業執照的企業或品牌代理受權書的代理商均可以提交品牌認證申請。
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根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務認證來說，總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務部推薦、國家認監委批準，RASOO認證中心依據該標準開展了售后服務認證。 [2]
品牌認證是某些**機構或者大型組織為企業或者品牌代理商提供的一項服務，是對某個企業或者產品品牌價值的一種認可，擁有正規營業執照的企業或品牌代理受權書的代理商均可以提交品牌認證申請。
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在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售后服務報告，先后為1700多家大中型企業培訓了4000多名售后服務管理師。 [2]
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業的售后服務質量終于有了**的依據。到目前為止，先后有集團、廈門、日用家電等企業通過了國標售后服務認證。 [2] ；
品牌認證的意義與作用如下：
（1）提高產品賣點。**的品牌認證一定程度上驗證的產品的性能，起到擦亮產品亮點的作用。
（2）吸引消費者眼球。**的品牌認證書將會迅捷贏得消費者對品牌的信任，起到引導消費的作用。
（3）增強企業信心。**的品牌認證一定程度上肯定了企業的付出與努力，促進企業穩健發展。
售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、采購招標等方面提供資質證明。 [2]
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商品售后服務評價體系認證，依據是《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）。 [2]
2011年12月30日，國家質檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準（《中華人民共和國國家標準公告》（2011年第23號）），該標準將于2012年2月1日起實施。 [2]
《商品售后服務評價體系》國家標準編號為：GB/T?。標準的核心內容是“5?評價指標”和“6?評價方法”兩部分?！??評價指標”部分主要是規定了用于商品售后服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售后服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售后服務體系的指標，強調企業在售后服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業在圍繞“商品”所開展的有關服務活動和服務行為的規范；針對顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定?！??評價方法”部分主要是規定了在售后服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。
由商業聯合會牽頭起草并歸口的商業企業品牌評價與企業文化建設指南國家標準，由國家質檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內首部關于企業品牌評價與企業文化建設的國家標準。
該標準的核心內容為商業企業品牌評價指標和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質、聲譽、企業文化、影響”等5個一級指標，以及“品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響”等17個二級指標，52個三級指標。
評價結果分四級：
950分以上為五星級品牌
900分以上為四星級品牌
800分以上為三星級品牌
700分以上為二星級品牌。
該部國家標準填補空白點，重點強調企業在品牌建設活動中，要突出服務質量、社會責任、誠信、企業文化。
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認證是由國家認監委批準的第三方認證機構完成的，認證依據是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有**性。l
通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度終實現企業績效的提
服務認證的證書可以作為大型項目招標、采購招標等方面的采信證明資質證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。l
獲證企業可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業網站上進行公示，增強顧客購買企業產品的信心，消除后顧之憂，通過認證傳遞信任。
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商品售后服務認證，有時又被稱為“售后服務體系認證”，“售后服務星級認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”。也因為“體系”容易和“管理體系認證”混淆，但無論從認證的類別和技術角度來看，兩者都有極大的區別。
??再來了解我國認證分類：《人民共和國認證認可條例》規定了我國認證分“產品、服務、管理體系”三大類?！爱a品”主要指物理性質的商品，檢測評價有關的理化指標，而“管理體系”是指管理的方式和方法，“服務”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和，并要分級鑒定其“能力”。
??服務類認證就包含商品售后服務評價體系認證。管理類體系認證例如：質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系等。
??由此可見，企業通過了ISO三體系認證，只能說明產品質量過關，無法證明企業的售后服務管理能力
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年度監督檢查 1、認證中心根據企業認證證書發放時間，制訂年檢計劃，提前向企業下發年檢通知。企業按合同要求繳納年度監督管理費，認證中心組成檢查組，到企業進行現場檢查工作。 2、現場檢查時，對需要進行檢驗的產品 ，由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣并封樣 ，送的檢驗機構檢驗。 3、檢查組根據企業材料、檢查報告、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經理批準。 4、年度監督檢查每年一次。 三、復評認證 3年到期的企業，應重新填寫《環境標志產品認證申請表》，連同有關材料報認證中心。其余認證程序同初次認證。
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ISO9000不是指一個標準，而是一組標準的統稱?！癐SO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代質量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質量保證標準通常被用來作為外部認證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族標準的核心標準共有四個。
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RASOO公司ISO認證目標
通過雙方共同努力、積極協作，在合同期內，使企業按ISO9001標準的要求，建立健全管理體系，規范企業的管理運作、提高管理水平，并通過第三方管理體系認證，獲得管理體系認證證書。
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可以咨詢蘇州鐳朔認證了解一下，蘇州鐳朔體系認證部是從事企業管理咨詢、培訓的專業機構，從事的業務范圍為：IS09000認證咨詢,IS014001認證咨詢,OHSAS18001認證咨詢,ISO/TS16949認證咨詢,ISO13485認證咨詢,ISO20000認證咨詢,GB/T50430認證咨詢,AS9100認證咨詢,IS027001認證咨詢,認證咨詢,TL9000認證咨詢,ISO14064認證咨詢,ISO22000認證咨詢十三個項目，是認證專業項目很多的專業認證咨詢公司之一。
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iso9001認證的機構要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得的支持和社會的信任，具有**性和公正性。
凡是通過ISO9001認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。
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申請ISO9001質量管理體系認證的詳細流程：
1、建立 ISO工作小組，任命一個組長兼管理者代表，2名以上內審員。（要參加內審員的培訓）召開iso啟動大會。
2、按照標準組織編寫質量管理體系文件（質量手冊、程序文件、作業指導書、表格等），并運行1-3個月
3、由iso 工作小組成員組織進行內部質量審核
4、由iso 工作小組成員組織一次管理評審（一般在管理體系運行3-6個月之后，并且在內審問題關閉后進行管理評審）
5、聯系認證公司、確定審核時間。包括繳納認證費用。向認證公司提交申請書、手冊、程序文件等。
6、審核前動員、審核應知培訓
7、認證公司現場審核。
8、不符合項整改。不符合項關閉。
9、發證書。
10、半年后進行次復審，以后每年一次復審。
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ISO認證監督審核費
1、企事業單位取得認證注冊證書后，在三年有效期內，中心將對其進行監督審核。每年度監督審核費，按初次審核費的三分之一收取。
2、擴大認證范圍一般在監督審核費的基礎上，加收1-4人·日。
3、第二、三年度年金各2000元，與監督審核費同時支付。
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常見的ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和ISO45001職業健康安全管理體系三體系認證風險的四大基本特征
認證活動必然面臨各類風險，認證風險具有四個基本特性：
1、抽樣或其他審核受限必然帶來的認證風險
2、認證機構內部管理的完善程度不同可導致不同風險控制能力
3、認證活動的持續性導致的認識風險的多變
4、有效的風險管理可以控制認識風險，絕大多數風險可預防。