想知道電商運營的流程真的很復雜嗎?
挺復雜的。
說到運營的流程，很多人印象就是上架，做數據，開直通車。
這些確實是運營工作的一部分內容，但如果理解只是局限在這一層，你的月薪很難過萬。
店鋪運營所有的工作，是對業績負責的，目標是驅動業績的增長。
在這個目標定義下，你會發現，只要是能驅動業績增長的事情，都應該囊括在運營的工作范圍之內。
如果你只是負責一家店鋪的運營，店鋪里有多款產品。你可能要思考：
現在這個季度要重點推的產品是哪些？那么你需要做市場調研，還要調研對手數據，為后續做準備
重點推的產品可能有多款，你要決定推廣資源和人力資源的分配。那么需要你有操盤經驗和溝通協調能力。
確定推廣產品后，你要把基礎工作做好。拍攝、做圖、上架、準備評價等，這些細節工作有些需要你做，有些需要你安排人做
上架銷售后，你需要酌情調整策略。那么你需要記錄數據，讀懂數據，這個是你調整策略的依據。
如果對手和你競爭，那么你需要再次研究對手的競爭策略，然后思考你要怎么做。
等等。。。。
發現了么？當你能把業績目標，拆分為一個個具體的問題，具體要做什么也就清楚了。
理解老板目標，驅動業績，拆分問題，解決問題，就是運營的工作日常。
其實不是無所事事，而是你不具備我說的這個能力，所以你不知道做什么。如果你是新手，這個時候沒有一個好的主管領導給你安排的明明白白，工作中懵逼確實很正常。
總結一下，一般公司的運營大概具體要干以下五件事情：
1、負責公司電商平臺運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；
2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；
3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；
4、熟悉各電商平臺的運營環境、交易規則、拼多多網站廣告資源；
5、每日統計分析新數據，并根據數據變化采取針對性運營措施。
雖然看起來很復雜，但是只要把握了運營思路，就不難。
這個【運營推廣思維導圖】涵蓋了從產品確定前的市場調查、競爭度分析，到確定產品后的策劃、推廣的全過程，看完之后就能對店鋪運營的基本流程，有一個比較全面的了解，分享給大家，可以幫助電商運營提升全局思維。
去年初，我入股了朋友的新公司，就在我們樓上。
因為是初始公司，工作內容較為繁雜，大多都會很辛苦，經常會加班加到半夜。我也派出了部分員工去樓上進行了支援，并且帶回了他們公司運營日常工作表。
處于這個階段的他們，現在運營日常工作表已經到每半個小時要完成的任務，大家可以參考下：
日常檢查
8:20-8:30
公司晨會 + 打掃衛生
8：30-9：00
自己主圖+視頻+打折檢查
對手主圖+視頻+打折檢查
400是否打通（400 手機號）
店鋪活動報名情況
違規記錄、體檢中心、申訴中心、投訴
查看并解決差的評價+問大家
目的：
查看自己店鋪和對手店鋪的情況，有需要修改的及時調整。
數據與統計分析
9:00-10:30
核心關鍵詞分析（自己+對手）
10：30-11：00
成長日志、關鍵詞、流量來源、回復數據（自己） 2個鏈接
成長日志、關鍵詞、流量來源（對手） 4個鏈接
成長日志、關鍵詞、流量來源（對手） 5個鏈接
11：00-11：30
總框架（自己+對手）
單品及店鋪盈虧分析
目的：
通過數據監控自己店鋪和對手店鋪。
搜索推進
每小時及時跟蹤助手進度
13：00-13:30
每日更新好的評價+問大家
13：30-14：00
回復聊天轉化率分析
倉庫問題記錄分析
20：20
關鍵詞模板+助理安排（安排第二天的）
每天 是否更新贈品
晚上
跨行業高手搜索打法分析
目的：獲得更高的轉化和成交
直通車推廣
9：00-10：00
直通車有無欠費
自己直通車推進情況
跟進分析對手直通車
分析結果及應對方法
不斷優化直通車推廣，得出佳投入產出比。
鉆展推廣
8：30-9：00
鉆展有無欠費
自己鉆展的投放情況
不斷優化鉆展投放，得出佳投入產出比。
拼多多客跟進
每半小時
封鎖對手拼多多，看實時銷量、
14：00-15：00
計算對手拼多多什么時候掉（掉多少）
跟蹤拼多多舉報進度
緊盯對手動作，穩住或者搶占排名。
評價問大家
20：00-20：30
提高轉化，增加銷售額。
頁面策劃
9：00-10：30
標題+主圖+4張主圖
短視頻+詳情頁
SKU圖片名稱策劃
每個行業都有每個行業獨特的一些經驗，所以要做好一個運營，就得要深入行業做一些研究。因為我們做一行，誰也不能把這個行業所有客戶都吃了，都是選一類客戶服務。怎么選，就是學問了，不對一個行業沉浸個半年一年，是沒法做判斷的。