近幾年鮮燉燕窩的周期滋補服務模式受到用戶的歡迎,燕窩商家引入周期配送服務,用戶按年、按月訂購,再每周新鮮燉煮、冷鮮配送。但如果商家靠人工手動統計客戶每次要配送的商品、配送的地址等,費時費力。
【鮮燉管家】——一款燕窩鮮燉商城,用戶可在商城上按年、按月訂購鮮燉燕窩,而且系統支持“自助發貨調整“,在實現用戶需求與生產計劃匹配的同時,用戶可以隨時按需修改自己的發貨時間和收貨地址,無論是送禮、休假、出差等都可隨意切換,幫助用戶在快節奏的生活中養成周期規律服用的滋補習慣。
鮮燉管家(燕窩鮮燉商城)核心功能包括:
① 商品管理(區分普通商品和鮮燉套餐商品,商品上下架簡單易操作);
② 訂單管理(客戶購買的普通商品和新燉套餐商品分開統計,且系統可配置小票打印機,在客戶下單后可自動打印快遞單和小票);
③ 用戶管理(系統會員后臺統一管理,可以對會員劃分分組、設置標簽,定向發送優惠券以及調整會員的積分余額,針對不同會員等級還可設置不同的優惠力度);
④ 分銷代理(會員推廣,以老拉新,且支持社區團購模式,會員可申請成為團長,開通自提點,賺取團長和自提點傭金);
⑤ 營銷裂變(包括優惠券、簽到、拼團、砍價等多種主流營銷活動,滿足日常運營場景);
⑥ 配送管理(客戶的云倉庫存監控,系統自動定時生成備貨計劃、配送計劃,無需人工統計);
⑦ 數據統計(以會員、商品、交易等維護統計商城數據,為運營提供數據依據)。
商家后臺配送管理功能:
1、會員云倉:查看每個會員的套餐商品剩余數量,庫存快沒有的時候,可以提現會員復購;
2、備貨統計:系統定時自動生成,實現用戶需求與生產計劃的匹配;
3、配送單管理:系統定時自動生成,同時自動扣減會員云倉庫存,商家可按配送計劃發送貨,無需人工統計。
用戶如何自助發貨調整?
① 用戶登錄鮮燉管家小程序商城,點擊【周期管理】頁面;
② 在‘我的庫存’處可以看到自己當前的剩余商品及庫存數;
③ 在‘近期訂單’處可以看到自己近期會收到的鮮燉商品訂單,可查看物流信息,避免忘記取貨導致商品過期;
④ 在‘周期管理’處可自助調整發貨,系統是根據這里的送貨地址信息定時生成配送單來發貨的,用戶可通過【發貨調整】,自助修改收貨地址、收貨周期、每次的商品及口味、數量或聯系人等。
⑤ 客戶如果出差、要送禮等,可新增送貨地址,系統到時候就會生成配送單,由商家發貨送出,不需要每次都聯系工作人員修改;
⑥ 對于暫時不再配送的地址,可直接將對應地址的配送暫停,關閉【正常送貨中】的開關即可;
⑦ 對于不再配送的地址,在暫停后可直接刪除地址。