1、客服服務專業性強
客服崗雖然門檻低但要求多，做好不容易。這個崗位有著它獨特的特點，也有一定的技巧和溝通要求，外包服務公司的客服不管是從管理還是客服的培訓，包括實戰的經驗都是經過統一培訓和考核的，實戰的經驗能力強。培訓自己的客服團隊不是一件簡單的事，對于小型的企業或者咨詢顧客不多的企業來說，組建自己的客服團隊就是要耗費很大的精力和資金，這個時候選擇和公司的合作就是明智的選擇。
2、有培訓和管理優勢
客服就是企業和顧客之間唯一的紐帶，一個有能力的客服能夠有效的提高顧客滿意度，提高店鋪商品的轉化率。專業的外包服務公司有自己固定的辦公場地、專業客服團隊，有專門的管理和完善的體系，企業可以通過數據監測把握服務質量。只要選對公司合作，效果肯定非常不錯。
3、客服外包可以降低成本
外包服務公司有多種合作方式，為企業省去客服閑置帶來的成本浪費。外包客服的工作是在客服公司進行的，所以客服人員使用的辦公設備、辦公場地以及住宿等產生的費用全由客服公司承擔，起到降低成本的效果。
4、外包的管理和溝通問題
很多企業負責人擔心的就是客服比較遠，出現問題不好溝通，其實外包服務公司有主管部門會隨時盯著客服的工作，團隊客服在一起工作也是有溝通和交流的平臺，而且企業也是可以通過第三方軟件看到客服的日常服務，平均響應顧客的時候，客單價，還有客服的答問比，銷售額等等都是可以看到的，一目了然還有什么可顧忌的。這個管理就和客服在身邊沒區別。
5、服務時間長，提高店鋪效益
7*16時的客服在線時間，客服從早上8到晚上24點，無縫隙的交接班，沒有休息日，沒有周六日。保證客服隨時在崗，不會錯過任何客戶的咨詢。
這就是客服外包服務公司為什么更具有優勢的原因