第1章：中國快遞行業發展情況分析
1.1 中國物流行業總體發展情況
1.1.1 物流總額情況分析
1.1.2 物流總費用情況分析
1.1.3 物流業增加值情況分析
1.1.4 物流固定資產投資分析
1.1.5 物流業景氣情況分析
1.2 中國快遞行業經營情況分析
1.2.1 中國郵政業經營情況分析
（1）郵政業收入情況分析
（2）郵政業業務總量情況分析
1.2.2 中國快遞行業業務量情況分析
（1）快遞業務量走勢
（2）業務量產品結構分析
（3）業務量區域結構分析
（4）業務量企業結構分析
1.2.3 中國快遞行業收入情況分析
（1）收入產品結構分析
（2）收入區域結構分析
（3）收入企業結構分析
1.2.4 中國快遞行業服務價格分析
（1）業務量與收入增長率對比分析
（2）快遞服務價格走勢分析
1.2.5 中國快遞行業市場地位分析
（1）快遞占郵政業收入比重走勢
（2）快遞業收入占GDP比重走勢
1.3 中國快遞行業消費者申訴情況分析
1.3.1 消費者申訴總量分析
1.3.2 消費者申訴量結構分析
1.3.3 快遞滿意度分析
第2章：中國網絡購物物流配送分析
2.1 中國電子商務市場分析
2.1.1 電子商務市場交易規模
2.1.2 電子商務市場區域分布
2.1.3 電子商務市場行業分布
2.1.4 移動電子商務市場分析
（1）移動電子商務交易規模
（2）移動電子商務用戶規模
1）手機網民規模
2）移動互聯網流量
3）移動電子商務企業規模占比
2.2 中國網絡購物市場分析
2.2.1 網絡購物市場發展概況
（1）網購企業規集中度分析
（2）個人網店規模分析
1）個人網店數量走勢
2）個人網店區域分布
（3）網購細分商品分析
2.2.2 網購市場競爭狀況分析
（1）網絡購物市場競爭業態
（2）購物網站市場結構分析
（3）購物網站用戶轉化率
（4）網購市場企業集中度分析
1）B2C市場企業集中度
2）B2B市場企業集中度
2.3 網購物流配送發展分析
2.3.1 物流配送對網絡購物的影響分析
2.3.2 網絡購物物流配送存在的問題
2.3.3 網絡購物物流配送解決措施分析
（1）網絡購物本地配送措施
（2）網絡購物異地配送措施
2.4 網購配送發展策略分析
2.4.1 網購市場與配送市場匹配度分析
（1）物流配送在網購中的價值分析
（2）物流配送是網絡購物的短板
2.4.2 電子商務企業物流配送策略分析
（1）自建物流與外包物流對比分析
（2）電子商務企業自建物流發展分析
（3）電子商務企業外包物流發展分析
（4）電子商務企業免運費策略分析
2.4.3 快遞企業網購物流配送策略分析
（1）個人賣家快遞服務需求分析
（2）快遞企業網購配送策略分析
第3章：中國民營快遞企業發展策略分析
3.1 中國民營快遞企業發展分析
3.1.1 中國民營快遞企業發展概況
（1）民營快遞企業產生的背景
（2）民營快遞企業的發展歷程
（3）民營快遞企業發展的制約因素
3.1.2 中國民營快遞企業發展現狀分析
（1）民營快遞企業規模分析
1）民營企業業務量走勢分析
2）民營企業業務收入走勢分析
（2）民營快遞企業擴張模式分析
（3）民營快遞企業比較優勢分析
（4）快遞企業服務價格走勢分析
3.2 中國民營快遞特許加盟模式轉型分析
3.2.1 民營快遞特許加盟模式發展現狀分析
（1）特許加盟快遞企業的市場地位
（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業
3.2.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析
3.2.3 特許加盟模式轉型發展的必要性分析
3.2.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析
3.2.5 特許加盟模式轉型發展的目標和原則分析
（1）特許加盟模式轉型發展的目標
（2）特許加盟模式轉型發展的原則
3.2.6 特許加盟模式轉型發展風險管理分析
（1）轉型發展風險因素分析
（2）轉型發展風險管理對策
3.3 中國民營快遞企業營銷策略分析
3.3.1 民營快遞企業產品策略分析
3.3.2 民營快遞企業定價策略分析
3.3.3 民營快遞企業網絡策略分析
第4章：國外快遞行業發展借鑒分析
4.1 中外快遞行業發展比較分析
4.1.1 全球快遞行業的發展歷程分析
4.1.2 全球快遞行業各區域發展分析
4.1.3 中外快遞行業的差距比較分析
（1）經營理念差距的比較分析
（2）技術設備差距的比較分析
（3）網絡建設差距的比較分析
（4）服務水平差距的比較分析
（5）定價策略差距的比較分析
4.2 全球快遞行業發展經驗借鑒
4.2.1 全球管理體制經驗借鑒
4.2.2 全球服務及補償機制經驗借鑒
4.2.3 全球先進運作經驗借鑒
4.2.4 德國發展經驗借鑒
（1）德國快遞行業管理模式分析
（2）德國快遞行業業務模式分析
4.2.5 日本發展經驗借鑒
（1）日本快遞行業的發展階段
（2）日本快遞行業的競爭狀況
（3）日本快遞服務體系及經營戰略
（4）日本貨物收集網點的競爭戰略
4.2.6 發展中國家經驗借鑒
4.3 全球郵政政企分開經驗借鑒
4.3.1 郵政政企分開的發展分析
（1）次郵政政企分開背景
（2）第二次郵政政企分開背景
（3）全球郵政的專營業務現狀
4.3.2 郵政政企分開的典型案例
（1）歐盟：推動郵政政企分開
（2）德國：保障郵政職工利益
（3）英國：建立獨立監管機構
（4）加拿大：政府宏觀監管
（5）荷蘭：保持股權加強影響
（6）阿根廷：市場監管者缺位
4.3.3 郵政政企分開的經驗借鑒
第5章：中國快遞行業競爭格局分析
5.1 國際市場競爭狀況分析
5.1.1 國際快遞市場發展趨勢分析
5.1.2 國際快遞市場競爭情況分析
5.1.3 國際快遞巨頭在華競爭策略
5.2 競爭狀況分析
5.2.1 國內快遞行業市場化程度分析
5.2.2 國內快遞行業競爭特點分析
5.2.3 國內快遞市場競爭格局分析
（1）國內快遞行業企業競爭格局
（2）國內快遞行業評分及投遞速度分析
5.2.4 國內快遞企業競爭能力分析
（1）快遞企業服務范圍分析
（2）快遞企業服務水平分析
（3）快遞行業利潤水平分析
5.2.5 本土企業進入國際市場策略分析
（1）本土企業進入國際市場SWOT分析
（2）本土企業進入國際市場策略分析
5.3 中國快遞行業并購重組分析
5.3.1 中國快遞行業并購重組可行性分析
（1）快遞行業并購重組的必要性分析
（2）快遞行業并購重組的可行性分析
（3）快遞行業并購重組驅動因素分析
5.3.2 中國快遞行業并購重組發展現狀
（1）快遞行業并購重組基礎條件分析
（2）快遞行業兩次大規模重組波評析
（3）中國快遞行業并購重組模式分析
5.3.3 中國民營快遞并購重組分析
（1）中國民營快遞的發展現狀分析
（2）民營快遞并購重組可行性分析
（3）民營快遞并購重組的具體實施
5.3.4 重組對未來中國快遞行業的影響分析
（1）民營快遞優質企業被重組影響因素
（2）國有快遞企業參與重組的影響因素
（3）外資快遞企業參與重組的影響分析
（4）重組對未來中國快遞行業的影響分析
第6章：中國快遞行業重點企業經營分析
6.1 國際快遞巨頭在華經營情況
6.1.1 DHL經營情況分析
（1）DHL簡介
（2）DHL發展規模分析
（3）DHL在華產品結構分析
（4）DHL在華經營情況分析
（5）DHL在華經營策略分析
（6）DHL新發展動向分析
6.1.2 FedEx經營情況分析
（1）FedEx簡介
（2）FedEx發展規模分析
（3）FedEx在華業務結構分析
（4）FedEx在華經營情況分析
（5）FedEx在華經營策略分析
（6）FedEx對中國快遞行業啟示
（7）FedEx的標準化作業管理分析
（8）FedEx新發展動向分析
6.1.3 UPS經營情況分析
（1）UPS簡介
（2）UPS發展規模分析
（3）UPS服務網絡分析
（4）UPS在華業務結構分析
（5）UPS在華經營情況分析
（6）UPS在華經營策略分析
（7）UPS新發展動向分析
6.1.4 TNT經營情況分析
（1）TNT簡介
（2）TNT發展規模分析
（3）TNT在華業務結構分析
（4）TNT在華經營情況分析
（5）TNT在華經營策略分析
（6）TNT新發展動向分析
6.1.5 四大快遞公司對比
6.2 中國快遞企業發展分析
6.2.1 順豐速運有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業總體經營情況
（3）企業服務網絡分析
（4）企業服務產品分析
（5）企業增值服務分析
（6）行業解決方案分析
（7）企業其他服務分析
（8）企業航空運輸能力
（9）企業投資情況分析
（10）企業經營優劣勢分析
（11）企業新發展動向分析
6.2.2 申通快遞股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業總體經營情況
（3）企業服務網絡分析
（4）企業技術水平分析
（5）企業服務產品分析
（6）企業增值服務分析
（7）企業投資情況分析
（8）企業經營優劣勢分析
（9）企業新發展動向
6.2.3 上海圓通速遞有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業總體經營情況
（3）企業經營網絡分析
（4）企業服務產品分析
（5）企業增值服務分析
（6）企業公司經營模式分析
（7）企業經營業績分析
（8）企業經營戰略分析
（9）企業經營優劣勢分析
（10）企業新發展動向
6.2.4 中通快遞股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業總體經營情況
（3）企業服務產品分析
（4）企業增值服務分析
（5）企業融資情況分析
（6）企業投資情況分析
（7）企業經營優劣勢分析
（8）企業新發展動向
6.2.5 百世快遞有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業服務產品分析
（4）企業增值服務分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.2.6 韻達控股股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業總體經營情況
（3）企業服務網絡分析
（4）企業產品與服務分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.2.7 上海紅樓快遞集團有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業產品與服務分析
（4）企業投資情況分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.2.8 天天快遞有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業產品與服務分析
（4）企業投資情況分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.2.9 北京宅急送快運股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業服務產品分析
（4）企業增值服務分析
（5）企業業務結構分析
（6）企業投資情況分析
（7）企業經營戰略分析
（8）企業經營優劣勢分析
（9）企業新發展動向
6.2.10 優速物流有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業業務能力分析
（4）企業服務產品分析
（5）企業增值服務分析
（6）企業服務技術水平
（7）企業發展戰略分析
（8）企業經營優劣勢分析
（9）企業新發展動向
6.2.11 中國郵政速遞物流股份有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業服務網絡分析
（3）企業產品與服務分析
（4）企業投資情況分析
（5）企業經營戰略分析
（6）企業經營優劣勢分析
（7）企業新發展動向分析
6.3 中國電商物流企業分析
6.3.1 京東快遞
（1）企業發展簡況分析
（2）企業倉儲能力分析
（3）企業配送能力分析
（4）企業干線建設分析
（5）企業服務方式分析
（6）企業服務產品分析
（7）企業經營優劣勢分析
6.3.2 蘇寧易購
（1）企業發展簡況分析
（2）企業倉儲能力分析
（3）企業配送能力分析
（4）企業干線建設分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.3.3 如風達快遞
（1）企業發展簡況分析
（2）企業倉儲能力分析
（3）企業配送能力分析
（4）企業服務產品分析
（5）企業經營優劣勢分析
（6）企業新發展動向
6.3.4 菜鳥網絡科技有限公司
（1）企業發展簡況分析
（2）企業股權結構分
（3）企業發展戰略分析
（4）企業新發展動態
第7章：中國快遞行業投融資與前景預測
7.1 中國快遞行業融資情況分析
7.1.1 快遞行業資金需求分析
7.1.2 快遞行業上市融資分析
7.1.3 快遞行業戰略融資分析
（1）戰略融資可行性分析
（2）戰略融資動態分析
7.2 中國快遞行業投資趨勢分析
7.2.1 快遞行業投資風險分析
7.2.2 快遞行業投資情況分析
7.3 中國快遞行業發展策略分析
7.3.1 快遞行業發展的影響因素分析
7.3.2 中國快遞行業發展策略分析
（1）快遞行業總體發展策略分析
（2）中小型快遞企業發展策略
（3）快遞企業的發展方向分析
7.3.3 中國快遞行業營銷策略分析
（1）國際快遞巨頭營銷策略
（2）快遞企業經營戰略分析
7.4 中國快遞行業前景預測分析
7.4.1 全球快遞行業發展前景展望
7.4.2 中國快遞行業發展趨勢分析
7.4.3 中國快遞行業市場規模預測