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在零售業超市服務提升方面服務設計將起到積極作用，服務設計有助于改善企業形象，某種程度上能幫助零售業企業降低成本，重要的是通過服務設計加快服務轉型
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提升服務質量，增加服務的交互體驗度，從搶占客戶市場角度增強自身競爭力，獲得更多客戶滿意度，這將是零售企業發展的趨勢。
新形勢新挑戰，2008年金融危機波及全球，世界經濟和社會發展面臨新情況，我國經濟發展面臨轉方式調結構的新挑戰。
世界環境的惡化，陰霾天氣給人們的健康生活帶來巨大影響，低碳綠色消費觀念趨勢在不斷增強。當今快節奏的生活方式，給人們帶來巨大壓